Стоматология теряет деньги не из-за качества лечения, а из-за пропущенных звонков и забытых напоминаний. Пока администратор отвечает на один звонок, два других уходят в пропущенные — а пациент, не дозвонившись с первого раза, чаще всего просто записывается в другую клинику. Мы внедряем AI-агента, который обзванивает и принимает звонки вместо администратора: без выходных, без усталости к концу смены и без потерянных заявок.
Перед стартом мы обсудим ваш сценарий, покажем демо на реальном звонке и посчитаем стоимость и сроки внедрения под вашу клинику — бесплатно и без обязательств.
Сколько клиника теряет на пропущенных звонках
Цифры по типичной стоматологии показывают, насколько дорого обходится ручная обработка обращений. В одном из разборов клиники конверсия из звонка в запись падает с потенциальных 78% до реальных 34% именно из-за того, что администратор физически не может одновременно отвечать на звонок, вести переписку в мессенджере и работать с пациентом на ресепшене. При этом из пропущенных обращений в запись конвертируется только 12% — то есть почти 9 из 10 пациентов, которым не дозвонились с первого раза, уходят к конкурентам.
Добавьте к этому стоимость самого администратора: средняя зарплата администратора стоматологии — 75 000 рублей, а при высокой текучке клиника регулярно тратит время и деньги на подбор и обучение нового сотрудника. AI-агент решает обе проблемы сразу — устраняет пропущенные звонки и снимает рутинную нагрузку с администратора, оставляя ему более сложные задачи на ресепшене.
Что делает AI-агент в стоматологии
Принимает входящие звонки — отвечает на заявки с сайта, из рекламы и агрегаторов в течение нескольких секунд, без пропущенных вызовов, в том числе вечером и в выходные.
Записывает на приём — предлагает доступные слоты, уточняет врача и услугу, фиксирует запись в CRM.
Подтверждает визит — обзванивает пациентов накануне приёма, снижая количество неявок.
Напоминает о плановом осмотре — реактивирует пациентов, которым пора на профгигиену или контрольный визит.
Возвращает «уснувших» пациентов — обзванивает базу тех, кто не был в клинике полгода и дольше, и предлагает записаться повторно.
Передаёт диалог администратору — если пациент просит соединить с человеком или вопрос выходит за рамки сценария, агент переключает звонок с сохранением истории разговора.
Как это работает технически
В основе решения — три компонента, от качества которых зависит, звучит ли агент как робот или как живой администратор:
Распознавание речи (ASR) — переводит голос пациента в текст в реальном времени.
Языковая модель (LLM) — понимает контекст диалога, работает по скрипту клиники, уточняет детали записи.
Синтез речи (TTS) — озвучивает ответ голосом, подходящим по тону вашей клинике, с естественными интонациями. При необходимости можно использовать клонированный голос вашего администратора или главврача — это доступно как дополнительная опция.
Задержка ответа настроена так, чтобы диалог не «спотыкался» — это особенно важно для пациентов старшего возраста, которые хуже воспринимают неестественную речь робота. Вся обработка данных пациентов соответствует требованиям 152-ФЗ.
Что входит в услугу
Этап | Что делаем |
|---|---|
Аналитика и сценарий | Прописываем скрипт записи, подтверждения и реактивации под регламенты вашей клиники |
Настройка голоса | Подбираем голос агента под тон клиники. Как доп.опция — клонируем голос администратора или главврача |
Интеграция | Подключаем телефонию, медицинскую CRM (Dental4Windows, YCLIENTS, amoCRM и др.), мессенджеры, а также анализатор автоответчика — он распознаёт голосовую почту и завершает звонок, не тратя минуты впустую |
Пилот | Запускаем на ограниченном потоке звонков, проверяем качество диалога и конверсию в запись |
Масштабирование | Подключаем полный поток обращений, настройку напоминаний и реактивацию всей базы |
Анализатор автоответчика включён во все тарифы без доплаты — при обзвоне базы система сама определяет, что на линии голосовая почта, а не пациент, и завершает звонок вместо того, чтобы «наговаривать» скрипт впустую.
Стоимость внедрения
Тариф | Стоимость | Что включено |
|---|---|---|
Старт | 80 000 ₽ разово + 12 ₽/мин разговора | Приём звонков и запись на приём, простой скрипт, готовый голос агента, анализатор автоответчика |
Стандарт | 100 000 ₽ разово + 12 ₽/мин разговора | Запись + подтверждение визита + напоминания, интеграция с CRM, передача на администратора, транскрибация |
Корпоративный | 250 000 ₽ разово + 12 ₽/мин разговора | Сеть клиник, интеграция со сложными системами, реактивация всей базы, приоритетная поддержка, SLA |
Для сравнения: почасовая аренда администратора обходится клинике в среднем в 210–350 ₽, а AI-агент тарифицируется поминутно и работает без выходных, отпусков и текучки. Учитывая, что средний чек первичного приёма часто составляет несколько тысяч рублей, возврат даже небольшой части пропущенных звонков в запись обычно окупает внедрение за первые месяцы работы.
Почему стоит доверить это нам
Мы не продаём готовую коробочную подписку — мы настраиваем AI-агента под регламенты и скрипты конкретно вашей клиники, с интеграцией в вашу медицинскую CRM. При необходимости разворачиваем решение в закрытом контуре, если это требуется по внутренним политикам безопасности данных пациентов.
Хотите вернуть пропущенные звонки в запись?
Обратитесь к нам — обсудим сценарий, покажем демо на реальном звонке и посчитаем стоимость под вашу клинику.
Частые вопросы
Сколько времени занимает внедрение AI-агента для стоматологии?
Пилотный запуск с базовым скриптом занимает 1–2 недели. Полная интеграция с медицинской CRM и настройка реактивации базы — от 3 до 6 недель.
Снижает ли AI-агент количество неявок на приём?
Да, за счёт систематического обзвона-подтверждения накануне визита пациенты реже забывают о записи, а клиника заранее видит, если пациент собирается отменить приём, и может предложить перенос.
Можно ли настроить агента под наш скрипт записи?
Да, мы прописываем сценарий под регламенты вашей клиники — от того, как предлагать слоты, до того, какие вопросы задавать при первичном обращении.
Что такое анализатор автоответчика и зачем он нужен?
Это функция, которая при обзвоне базы распознаёт голосовую почту или автоинформатор вместо живого пациента и сразу завершает звонок — это экономит оплаченные минуты и время, включена во все тарифы без доплаты.
Можно ли сделать голос агента похожим на нашего администратора?
Да, клонирование голоса конкретного сотрудника доступно как дополнительная опция к любому тарифу.
Что будет, если пациент попросит соединить с администратором?
Агент распознаёт такой запрос и мгновенно передаёт звонок живому администратору с сохранением истории разговора.
Насколько безопасны данные пациентов?
Мы настраиваем работу в соответствии с 152-ФЗ, а для повышенных требований к конфиденциальности разворачиваем локальные модели на серверах клиники без передачи данных во внешние сервисы.
Можно ли интегрировать агента с нашей медицинской CRM?
Да, у нас есть готовые интеграции с популярными системами для стоматологий и медицинских клиник, а также с любыми системами с открытым API.
Готовы вернуть пропущенные звонки в запись на приём? Оставьте заявку — обсудим сценарий, покажем демо и посчитаем стоимость и сроки внедрения под вашу клинику.
